“MarketTools ACE Awards”是为了评选出在客户、员工以及合作伙伴间拥有高满意度的厂商并表彰其成就。要具备角逐“2012 MarketTools ACE Awards”的资格,厂商必须在2010年10月1日到2011年9月30日这段有效期间内执行至少一次以上的问卷调查,以了解客户满意度、员工满意度或是合作伙伴满意度。合乎资格与否取决于有效调查期间内,至少六个月之间所作的客户满意度平均分数以及“Top-Box”评分比率的总合。风河的全球客户基础与客户支持表现所呈现出的整体满意度,使风河再次赢得了“2012 MarketTools ACE”大奖。
风河首席运营官(COO)Barry Mainz表示:“将近三十年来,许多全球领先的国际性组织都放心仰赖风河的技术及服务,为其提供经过验证的嵌入式系统。随着市场状况持续变迁,能够确实提供世界级的一流客户支持服务,早已成为风河在市场竞争中得以脱颖而出的关键。能够连续第四年获得MarketTools ACE大奖的肯定,对我们来说的确是一项殊荣,由此更可以应证风河不断自我提升的努力,以及持续为客户提供卓越使用经验的承诺。”
MarketTools公司总裁暨执行长Scott Arnold则表示:“风河能够善加利用由客户端反馈意见所获取的知识,并据以提升整体运营绩效。我们很高兴能对风河在这方面的杰出表现给予肯定。此外,我们也对风河能够安心倚赖MarketTools CustomerSat作为其企业内部的客户意见反馈管理措施,感到十分荣幸。”
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