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优秀的品牌源于完善的质量保证体系

丛秋波?? EDN China副主编?? 2009年01月01日 ?? 收藏0

  在CEATEC JAPAN 2008(日本高新科技联展)期间,本刊记者参观了村田制造所(muRata)位于京都的村田野洲事业所,给记者印象最深的是该事业所为保证公司生产出的每一个电子元器件创造出全新的价值所建立起来的完善质量保证体系。

  质量保证的基本方针

  村田不断地开发独特的产品,并且在开拓新领域的同时,以“优良的机械系统要有优良的电子元器件和优良的设计,优良的电子元器件要有优良的材料和优良的生产工序”为基本方针,在从设计到材料的选定、采购、生产、销售以及服务为止的所有环节中,从高层经营管理人员到全体员工,通过村田集团所有成员的协调工作和实施PDCA戴明循环、以及一贯性的质量管理体系,在考虑到不破坏自然环境的基础下,开展经济性的制造活动,并将此产品提供给社会。

村田制造所汽车电子元件质量保证体系架构


  村田认为,支撑我们日常生活的电子设备,例如个人电脑、移动电话、家电产品正在朝着轻、薄、短、小及多功能的目标发生着日新月异的变化,支撑这一变化的就是在设备之中、在其电路基板上不断进行自我变革的无数个电子元器件。因此,每一个小小的电子元器件在其生命周期都要做到零缺陷率,必须有完善质量保证体系使之创造出全新的价值。村田一直认为,小小的电子元器件也有解说时代的资格。

  汽车电子元件质量管理环节

  为进一步了解村田的质量保证体系,村田制作所品质保证部冈田诚一先生以村田汽车电子的质量保证体系为例,详细介绍了公司质量管理环节和可靠性的重要战略措施。

  冈田诚一介绍说,若想进入汽车电子领域,产品必须要获得ISO/TS16949的认证。这是因为汽车质量关系到人们生命和财产的安全,一个电子元件的故障都会引发汽车的故障,并隐含着发生事故的危险性,因此村田对汽车相关零部件的研发十分慎重,从构思设计、详细设计以及量产设计方案、到整个研发过程和验证设计质量过程都有严格的质量保证体系。为此,村田建立了如下图中的质量管理体系流程(图1)。从此图中,我们可以看到,村田的每个产品都要经过四级保证体系:一是总公司质量保证机能,下设品质保证部和故障解析中心;二是事业部质量保证机能;三是事业所质量管理机能;四是制造部质量管理机能,此制造部还作为对外窗口,24小时接待客户的投诉,强化投诉应对体系。从图中我们可清晰看到,分工到位、责任到家。

  通过在全公司范围内开展品质革新活动,构建汽车电子元件可靠性试验体系,以及强化故障分析体系等措施,并与客户开展质量保证活动,掌握客户需求的技术、质量和可靠性要求,从而不断完善汽车电子元件的质量保证体系,确保汽车电子元件的耐久性、零缺陷以及发生故障时的迅速应对体系。目前,村田的汽车电子元件已能提供10年以上的长期耐久性、品质达到0缺陷,和发生故障时的迅速应对体系(24小时)。

  在CEATEC JAPAN 2008村田制造所的展位上,记者看到在汽车电子方面,村田展示了能提高汽车安全性能的传感技术。这些传感技术通过准确地检测出汽车的行驶状态和汽车外部的环境,来控制汽车的“启动、行驶、转弯、刹车”等动作。所用的元器件能最大限度地发挥了陶瓷材料所具有的强耐热性和强抗振能力的高可靠性元件,以及提高了焊接部位可靠性等。例如,可承受150度高温的元器件;能保证1000万次旋转寿命的旋转位置传感器以及可产生离子来去除静电的离子发生器等。特别是针对目前汽车玻璃上形成的结露现象,村田研发出了耐结露和抗电子迁移技术,生产出目前市场上体积最小的0402尺寸(0.4mmx0.2mm)的片状电解电容,此技术除露时间只需15秒。


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